Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihr Haibike E-Performance Erlebnis wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten für ein Haibike?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle E-Bikes und Fahrräder ab einem Bestellwert von 500 € kostenlos. Für Zubehör und Kleinteile berechnen wir eine Pauschale von 4,95 €.
Wie wird mein E-Bike geliefert?
Unsere Bikes werden zu 95 % vormontiert in einem speziellen Transportkarton per Spedition geliefert. Sie müssen lediglich den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren, bevor Sie losfahren können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet HAIBIKE an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Ratenzahlung über unseren Partner Santander.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn das Bike nicht passt?
Sie können Ihr Rad innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass das Bike unbeschädigt ist und im Originalkarton retourniert wird. Kontaktieren Sie hierzu einfach unseren Kundensupport für ein Retourenlabel.
Gibt es eine Garantie auf den Akku und den Motor?
Ja, neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten wir eine Herstellergarantie auf das Antriebssystem. Die genauen Zeiträume variieren je nach Modell (Yamaha oder Bosch Komponenten), betragen aber in der Regel 2 Jahre.
Wo kann ich mein Haibike warten lassen?
Sie können Ihr Haibike bei jedem autorisierten Haibike-Fachhändler oder zertifizierten Service-Partner für E-Bike-Systeme (wie Bosch oder Yamaha) warten und reparieren lassen.